Customer Service Representative

Evolve CX; Benito Juárez; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Evolve CX busca un/una Customer Service Representative para unirse al equipo en Quintana Roo. Serás la cara de la empresa y brindarás una experiencia positiva a nuestros clientes a través de múltiples canales.

Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, con turnos que pueden incluir fines de semana y festivos. Se busca persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas en español e inglés.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un centro de contacto.
• Inglés B2/C1.
• Habilidades de comunicación excelentes, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
• Disposición a trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Atender consultas y problemas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes.
• Documentar interacciones con clientes y mantener registros precisos.
• Colaborar con otros equipos para garantizar que los problemas de los clientes se aborden de manera oportuna y eficiente.
• Ayudar a identificar y abordar las tendencias de las consultas de los clientes.

Job description

¡Hola a todos! Nos complace anunciar que estamos buscando un Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo en Evolve CX.

¡Ésta es una oportunidad increíble para aquellos que buscan un entorno laboral desafiante y gratificante!

En Evolve CX, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio al cliente excepcional y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes.

Como Customer Service Representative, serás el rostro de nuestra empresa y desempeñarás un papel crucial en el éxito de Evolve CX.

Responsabilidades:

• Atender consultas y problemas de los clientes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes.
• Documentar interacciones con clientes y mantener registros precisos.
• Colaborar con otros equipos para garantizar que los problemas de los clientes se aborden de manera oportuna y eficiente.
• Ayudar a identificar y abordar las tendencias de las consultas de los clientes.

Requisitos:

• Inglés B2/C1
• Experiencia en logística (Opcional)
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar en un entorno rápido y con cambios constantes.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente.
• Disposición a trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos.

Si estás buscando una carrera emocionante en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, ¡entonces Evolve CX es el lugar perfecto para ti!

¡Estamos deseando conocerte!