Especialista de Atención al Cliente

Evolve Interactive

Ciudad de México

Vor Ort

MXN 134.000 - 201.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

Evolve Interactive busca un/a profesional para brindar atención al cliente por teléfono y WhatsApp, resolviendo dudas, gestionando solicitudes e incidencias y asegurando una experiencia de servicio satisfactoria. Se valorará la capacidad de seguimiento y la claridad en la comunicación.

La persona trabajará brindando información de productos y procesos, registrando cada interacción en el sistema y escalando casos cuando sea necesario, siguiendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta de

Qualifikationen

Experiencia en atención al cliente o servicio telefónico.
Capacidad de seguimiento de solicitudes y casos.
Excelente comunicación escrita y verbal.

Aufgaben

Atender llamadas entrantes de clientes de manera amable y profesional.
Brindar información y resolver dudas sobre productos y procesos.
Dar seguimiento a mensajes recibidos por WhatsApp.
Registrar y actualizar la información de cada atención en el sistema.
Gestionar incidencias y darles seguimiento hasta su resolución.
Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener comunicación clara y orientada a la satisfacción del cliente.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización

Seguimiento de casos

Resolución de problemas

Atención al detalle

Tools

Computación básica

Jobbeschreibung

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