Recepcionista Multicanal: Atención Al Cliente Y Ventas

Inmobiliaria Algesa; León; Remote; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional

Capacitación en línea

Herramientas modernas

Job summary

Inmobiliaria Algesa busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a su equipo de forma remota. El rol se centra en mantener y mejorar la satisfacción del cliente a través de canales digitales, gestionando consultas y resolviendo incidencias con empatía.

Trabajarás desde casa con apoyo de un equipo que fomenta la colaboración, la innovación y el desarrollo profesional a distancia, asegurando interacciones positivas y eficientes con clientes, y colaborando con otros departamentos

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o rol similar de interacción con clientes.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español de alto nivel.
• Capacidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes por correo, chat y teléfono, con respuestas rápidas y precisas.
• Resolver problemas de clientes de manera empática y efectiva, superando sus expectativas.
• Documentar interacciones y feedback en el CRM para identificar mejoras.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia coherente para el cliente.
• Proporcionar retroalimentación sobre productos y servicios basada en interacciones.

Skills

Excelente comunicacion

Resolución de problemas

Trabajo remoto autónomo

Tools

CRM software

Office suite

Job description

Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en crecimiento, operando de forma completamente remota. Este rol es crucial para mantener y mejorar la satisfacción de nuestros clientes a través de canales digitales y de comunicación. Serás la voz de nuestro cliente, asegurando que cada interacción sea positiva y eficiente. Te unirás a una organización que valora la innovación, la empatía y el compromiso con la excelencia en el servicio, todo ello desde la comodidad de tu hogar, con el apoyo de un equipo que fomenta la colaboración y el crecimiento profesional a distancia.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas de clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva y empática, buscando siempre superar sus expectativas.
• Documentar interacciones con clientes y comentarios en el sistema CRM para identificar tendencias y áreas de mejora.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
• Proporcionar retroalimentación continua sobre los productos y servicios basada en las interacciones con los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o un rol similar de interacción con clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
• Dominio de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de ofimática.
• Fuerte orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma y autogestionada en un entorno remoto.

Beneficios

• Salario competitivo y compensación por desempeño.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en línea.
• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del puesto.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo