Auxiliar Frescos: Impulsa Servicio Al Cliente Y Surtido

Hebmexico; San Luis Potosí; Remote; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Completamente remoto

Job summary

Hebmexico busca Agente de Servicio al Cliente para desempeñarse de forma completamente remota, atendiendo clientes de Acapulco y zonas cercanas. Se valora autonomía, excelente comunicación y deseo de ayudar, con flexibilidad de trabajar desde casa.

El rol implica mantener interacción multicanal, resolver incidencias con prontitud y colaborar con el equipo para optimizar procesos de atención al cliente. Se requiere experiencia previa y dominio del español.

Qualifications

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Responder y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Tools

CRM

Ticketing software

Job description

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota, brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing