Coordinador de TI

HEKA CODESA; Coatlán del Río; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un especialista para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y los sistemas críticos en Coatlán del Río. Las responsabilidades incluyen la coordinación del mantenimiento preventivo y correctivo, la priorización de incidencias y la administración de recursos humanos y técnicos. Se requiere supervisar el cumplimiento de la normatividad en seguridad de la información y asegurar el correcto cierre de incidencias, entre otras tareas relacionadas con la gestión tecnológica.

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y sistemas críticos.
• Priorizar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas conforme a su nivel de criticidad.
• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento de equipos y sistemas tecnológicos.
• Verificar que los trabajos se realicen conforme a planes de trabajo y buenas prácticas.
• Validar bitácoras, reportes técnicos y evidencias documentales de los servicios.
• Canalizar y dar seguimiento a solicitudes de servicio tecnológicas.
• Asegurar el cierre correcto de las incidencias atendidas.
• Elaborar y actualizar los Planes de Trabajo Operativos de Tecnologías.
• Administrar los recursos humanos, técnicos y materiales asignados.
• Informar sobre el estado de los sistemas y riesgos operativos.
• Verificar el cumplimiento de normatividad en seguridad de la información.
• Supervisar el uso adecuado de herramientas y accesos tecnológicos.

Descripción del empleo

• Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y sistemas críticos.
• Priorizar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas conforme a su nivel de criticidad y a los tiempos de respuesta establecidos.
• Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas tecnológicos.
• Verificar que los trabajos se realicen conforme a planes de trabajo, procedimientos técnicos y buenas prácticas.
• Validar bitácoras, reportes técnicos y evidencias documentales de los servicios ejecutados.
• Recibir, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de servicio tecnológicas a través del CCO / Mesa de Ayuda.
• Coordinar la atención de fallas relevantes con técnicos de tecnologías y proveedores especializados.
• Asegurar el cierre correcto y documentado de las incidencias atendidas.
• Elaborar y actualizar los Planes de Trabajo Operativos de Tecnologías conforme al contrato CPS.
• Administrar los recursos humanos, técnicos y materiales asignados al área.
• Informar al Gerente de Operaciones sobre el estado de los sistemas, incidencias y riesgos operativos.
• Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable en seguridad de la información, seguridad física y salud en el trabajo.
• Supervisar el uso adecuado de herramientas, accesos y controles tecnológicos.