Coordinador de postventa | Automotriz

Viterbit; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 203.000 - 243.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de desarrollo

Descripción de la vacante

Viterbit, empresa del sector automotriz, busca un Coordinador(a) de Postventa para unirse a su equipo en Miguel Hidalgo, CDMX. Reportará al área de operaciones y coordinará procesos de servicio postventa con foco en calidad y satisfacción del cliente.

El candidato debe tener licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín, experiencia coordinando equipos y manejo de indicadores, para asegurar tiempos de atención y gestionar garantías, mantenimientos y reparaciones.

Formación

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín.
• Experiencia en postventa, servicio o atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Experiencia coordinando equipos y procesos operativos.
• Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
• Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
• Conocimiento de procesos de garantía, mantenimiento y servicio automotriz.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento a los procesos de servicio postventa.
• Supervisar la atención y satisfacción de clientes.
• Gestionar garantías, mantenimientos, reparaciones y seguimiento de incidencias.
• Coordinar al equipo de servicio y asegurar el cumplimiento de tiempos de atención.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes y propuestas de mejora para optimizar la experiencia postventa.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en la operación.

Conocimientos

Coordinación de equipos

Gestión de indicadores

Elaboración de reportes

Conocimiento de garantía automotriz

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín

Descripción del empleo

Coordinador(a) de Postventa | Sector Automotriz

Empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Postventa para integrarse a su equipo de trabajo en Miguel Hidalgo, CDMX.

Responsabilidades principales:

• Coordinar y dar seguimiento a los procesos de servicio postventa.
• Supervisar la atención y satisfacción de clientes.
• Gestionar garantías, mantenimientos, reparaciones y seguimiento de incidencias.
• Coordinar al equipo de servicio y asegurar el cumplimiento de tiempos de atención.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes y propuestas de mejora para optimizar la experiencia postventa.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en la operación.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia en posiciones de postventa, servicio o atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Experiencia coordinando equipos y procesos operativos.
• Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
• Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
• Conocimiento de procesos de garantía, mantenimiento y servicio automotriz.

Ofrecemos

Prestaciones de ley + superiores

Sueldo $20,000 netos mensuales

Zona de trabajo:

Miguel Hidalgo, Ciudad de México