Coordinador de Postventa Automotriz - Experiencia al Cliente

Viterbit

San Bartolo Naucalpan Centro

Presencial

MXN 203.000 - 243.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de desarrollo

Descripción de la vacante

Viterbit, empresa del sector automotriz, busca un Coordinador(a) de Postventa para unirse a su equipo en Miguel Hidalgo, CDMX. Reportará al área de operaciones y coordinará procesos de servicio postventa con foco en calidad y satisfacción del cliente.

El candidato debe tener licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín, experiencia coordinando equipos y manejo de indicadores, para asegurar tiempos de atención y gestionar garantías, mantenimientos y reparaciones.

Formación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o afín.
Experiencia en postventa, servicio o atención al cliente dentro del sector automotriz.
Experiencia coordinando equipos y procesos operativos.
Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
Conocimiento de procesos de garantía, mantenimiento y servicio automotriz.

Responsabilidades

Coordinar y dar seguimiento a los procesos de servicio postventa.
Supervisar la atención y satisfacción de clientes.
Gestionar garantías, mantenimientos, reparaciones y seguimiento de incidencias.
Coordinar al equipo de servicio y asegurar el cumplimiento de tiempos de atención.
Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Elaborar reportes y propuestas de mejora para optimizar la experiencia postventa.
Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en la operación.