Client Success & Onboarding Specialist

Siigo; Ciudad de México; Hybrid; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Equipo con enfoque en aprendizaje y/ó

Ambiente de innovación y colaboración

Beneficios diferenciados

Job summary

Siigo busca un profesional para liderar onboarding y capacitación de clientes, asegurando una implementación exitosa de la plataforma. Se requiere colaborar estrechamente con equipos para resolver incidencias y maximizar el valor para cada negocio.

Se valorará experiencia en manejo de datos, orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno híbrido en CDMX. Ofrecemos crecimiento real y un equipo enfocado en aprendizaje y colaboración.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en áreas afines.
• Mínimo 2 años liderando onboarding, capacitación y acompañamiento de clientes.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en CDMX.

Responsibilities

• Identificas las expectativas y necesidades del cliente para definir el plan de implementación.
• Proporcionas capacitación y recursos para usar la plataforma de forma efectiva.
• Identificas y solucionas problemas durante la implementación, colaborando con otras áreas.
• Identificas señales de abandono y propones un plan de acción.
• Utilizas métricas para medir rendimiento de clientes y detectar mejoras.
• Ofreces orientación para maximizar el valor de Bsale para sus negocios.
• Detectas necesidades que faciliten nuevas herramientas o funcionalidades.
• Planificas y gestionas eficientemente la implementación para optimizar recursos.
• Colaboras en temas del Programa SGSI cuando se requiera.
• Apoyas y realizas labores necesarias del área.

Skills

Onboarding de clientes

Capacitación de clientes

Gestión de relaciones con clientes

Excel intermedio

Education

Formación técnica en Administración, Sistemas, Tecnología o afines

Tools

Excel (intermedio)

Job description

Siigo busca un profesional para liderar onboarding y capacitación de clientes, asegurando una implementación exitosa de la plataforma. Se requiere colaborar estrechamente con equipos para resolver incidencias y maximizar el valor para cada negocio.

Se valorará experiencia en manejo de datos, orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno híbrido en CDMX. Ofrecemos crecimiento real y un equipo enfocado en aprendizaje y colaboración.