Gerente de Servicio de Hotel de Lujo

Placements24; Tlaquepaque; On-site; MXN 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Seguro de gastos médicos mayores

Oportunidad de desarrollo profesional

Ambiente estimulante y gratificante

Job summary

Placements24 en Tlaquepaque busca un Gerente de Servicio de Hotel de Lujo con experiencia para liderar el equipo y supervisar operaciones diarias del servicio al huésped, garantizando la máxima satisfacción y fidelidad de los huéspedes en un entorno dinámico.

El candidato ideal tendrá al menos 5 años en gestión hotelera, dominio de PMS y herramientas ofimáticas, excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, y disponibilidad para horarios variados, incluyendo fines de semana y festivos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en gestión hotelera, preferiblemente en lujo.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.
• Conocimiento de PMS y herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped (recepción, conserjería, atención al cliente).
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y la satisfacción.
• Capacitar al personal y fomentar un equipo de alto rendimiento.
• Gestionar quejas y resolver problemas de huéspedes de forma eficaz.
• Colaborar con otros departamentos para operación coordinada.
• Monitorear presupuestos y buscar optimización de costos sin perder calidad.
• Cumplir políticas y procedimientos operativos y de seguridad.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias hoteleras e innovaciones.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Relaciones interpersonales

Capacidad de resolver problemas

Education

Licenciatura en Administración Hotelera/Turismo

Tools

PMS (software de gestión hotelera)

Job description

About the Role

Nuestra empresa busca un Gerente de Servicio de Hotel de Lujo dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo en Tlaquepaque, Jalisco. El candidato ideal será un líder nato con una pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Este rol es fundamental para mantener y elevar los altos estándares de servicio que caracterizan a nuestros establecimientos. Serás responsable de supervisar todas las operaciones diarias del servicio al huésped, asegurando la máxima satisfacción y fidelidad del cliente. Este es un puesto de tiempo completo que requiere dedicación y un enfoque proactivo para resolver problemas y anticipar necesidades. Buscamos a alguien que pueda inspirar a su equipo y trabajar en un entorno de ritmo rápido, manteniendo siempre la calma y la profesionalidad. La ubicación en Tlaquepaque, Jalisco ofrece una rica experiencia cultural y un entorno vibrante, ideal para profesionales de la hostelería que buscan crecimiento y desarrollo.

Key Responsibilities

• Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de servicio al huésped, incluyendo recepción, conserjería, y atención al cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y aumentar los índices de satisfacción.
• Gestionar y capacitar al personal de servicio, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
• Manejar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, garantizando soluciones satisfactorias.
• Colaborar con otros departamentos, como alimentos y bebidas, y mantenimiento, para asegurar una operación fluida y coordinada.
• Monitorear y controlar los presupuestos del departamento, buscando constantemente oportunidades para optimizar costos sin comprometer la calidad del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos operativos y de seguridad.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria hotelera y las mejores prácticas para implementar innovaciones.

Requirements

• Experiencia comprobada de al menos 5 años en puestos de gestión hotelera, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, y relaciones interpersonales.
• Conocimiento profundo de las operaciones hoteleras y estándares de servicio.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o un campo relacionado es altamente deseable.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana y festivos.
• Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral.

Benefits

• Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera reconocida, seguro de gastos médicos mayores, y un ambiente de trabajo estimulante y gratificante.
• Tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio y contribuir al éxito de un hotel de primer nivel en Tlaquepaque, Jalisco.