Mayordomo(a)

Experiencias-Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 279,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Buffet de alimentos

Transporte

Uniformes

Plan de formación

Vales de despensa

Bono de Asistencia

Job summary

Experiencias-Xcaret, a través de su hotel La Casa de la Playa, busca un Mayordomo(a) para atender de forma personalizada a huéspedes, coordinar con Recepción, Ama de Llaves y Mantenimiento y asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y funcionamiento.

Se solicita Licenciatura en Turismo, 2 años de experiencia en hotelería de lujo, inglés avanzado y Opera. Residencia o traslado a Playa del Carmen. Prestaciones superiores, transporte, uniformes y plan de desarrollo.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en hotelería de lujo.
• Inglés avanzado y manejo de Opera.
• Residencia o disponibilidad para traslado a Playa del Carmen.

Responsibilities

• Conocer perfil, preferencias y motivo del viaje para anticipar requerimientos.
• Coordinar con Recepción, Ama de Llaves y Mantenimiento para preparar y liberar habitaciones conforme a estándares.
• Atender huéspedes VIP y categorías especiales manteniendo altos estándares de servicio.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación interpersonal

Gestión de experiencias

Organización

Education

Licenciatura en Turismo

Tools

Opera

Job description

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.Mayordomo(a) -Hotel La Casa de la PlayaAtender de manera personalizada las necesidades del huésped con base en su perfil, fungiendo como enlace con las diferentes áreas del hotel para coordinar los servicios requeridos, garantizar el cumplimiento de los estándares y generar experiencias memorables que reflejen la propuesta de valor de Hoteles Xcaret y los estándares de calidad aplicables.Funciones:-Conocer el perfil, preferencias, necesidades, celebraciones especiales y motivo del viaje del huésped, mediante la consulta de la información disponible y la comunicación con el huésped, para anticipar sus requerimientos y brindar una atención personalizada durante su estancia-Coordinar con Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas involucradas la preparación, inspección y liberación de las habitaciones de llegada, para asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y funcionamiento establecidos-Atender de manera personalizada a huéspedes VIP, MIP y categorías especiales, mediante el seguimiento de sus beneficios y requerimientos en coordinación con las áreas involucradas, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio correspondientes.Competencias Grupo Xcaret-Vocación de servicio para la obtención de resultados-Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto-Desarrollo, mentoría y propósito-Diversidad e inclusión-Entendimiento interpersonal-Equilibrio personalRequisitos:Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de OperaInglés avanzadoResidencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.Prestaciones y Beneficios-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley-Alimentos tipo Buffet-Transporte-Uniformes-Plan de formación y desarrollo-Tarjeta de Vales de despensa-Bono de AsistenciaHagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.¡Postúlate Ahora!