Portero de Hotel: Bienvenida cálida y servicio excepcional

Grupo-Presidente

Ciudad de México

Presencial

MXN 180.000 - 240.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca un/a recepcionista para su lobby, brindando atención cálida y profesional desde la llegada de huéspedes y visitantes. Apoyar en manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para una experiencia memorable.

Se requiere secundaria completa, experiencia en atención al cliente o hotelería, disponibilidad para turnos y inglés avanzado. Ofrecemos un entorno orientado a la excelencia y oportunidades de desarrollo en hostelería.

Formación

Experiencia en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares.
Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.
Buena condición física para manejo de equipaje y movilidad.
Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.
Inglés avanzado conversacional.

Responsabilidades

Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.