Recepcionista

Grupo Presidente; Ciudad de México; Sur place; MXN 156 000 - 223 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Presidente busca una Recepcionista orientada al servicio para brindar una experiencia cálida y profesional a huéspedes y visitantes desde el primer contacto.

La candidata ideal debe contar con experiencia en recepción o áreas de hospitalidad, manejo de Office y sistemas de gestión hotelera, y disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana. Se valora inglés conversacional avanzado y una Licenciatura afín.

Qualifications

• Licenciatura afín.
• Experiencia en recepción, atención al cliente o hospitalidad.
• Conocimientos de Office y sistemas de gestión hotelera deseables.
• Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Inglés conversacional avanzado.

Responsabilités

• Recibir, atender y canalizar a huéspedes y visitantes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de la propiedad.
• Gestionar llamadas, correos y solicitudes de información de manera oportuna.
• Coordinarse con las áreas operativas para dar seguimiento a requerimientos especiales.
• Registrar información en los sistemas internos y mantener actualizados los controles administrativos.
• Apoyar en la solución de incidencias y en la atención de comentarios de los huéspedes.
• Garantizar una presentación impecable y el cumplimiento de los protocolos de servicio.

Connaissances

Experiencia en recepción

Atención al cliente

Inglés conversacional avanzado

Formation

Licenciatura afín

Outils

Office

Sistemas de gestión hotelera

Description du poste

Recepcionista

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una persona orientada al servicio, con excelente actitud y atención al detalle, para brindar una experiencia cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes y visitantes desde el primer contacto.

Responsabilidades

• Recibir, atender y canalizar a huéspedes y visitantes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de la propiedad.
• Gestionar llamadas, correos y solicitudes de información de manera oportuna.
• Coordinarse con las áreas operativas para dar seguimiento a requerimientos especiales.
• Registrar información en los sistemas internos y mantener actualizados los controles administrativos.
• Apoyar en la solución de incidencias y en la atención de comentarios de los huéspedes.
• Garantizar una presentación impecable y el cumplimiento de los protocolos de servicio.

Requisitos

• Licenciatura afín.
• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o áreas de hospitalidad.
• Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión hotelera deseable.
• Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Inglés conversacional avanzado.