Bilingual Manufacturing Customer Service Analyst

ITT Inc.

Heroica Nogales

Presencial

MXN 180.000 - 240.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

ITT Inc. en México busca un Representante de Servicio al Cliente para responder a las solicitudes asignadas y gestionar pedidos, manteniendo la satisfacción del cliente conforme a las políticas de la organización.

El rol requiere procesamiento de órdenes, interacción diaria con clientes internos y externos, y coordinación de RMAs. Se solicita licenciatura y más de 3 años en servicio al cliente en manufactura, con dominio de Excel y Word, y habilidades de negociación y comunicación.

Formación

Más de 3 años de experiencia previa en servicio al cliente en un ambiente de manufactura.
Apto en manejo de Microsoft Excel y Word.
Excelente habilidad en servicio al cliente, resolución de problemas y habilidad de negociación.
Habilidades efectivas en comunicación y por escrito.
Orientado al detalle y a trabajos con un alto grado de precisión.
Habilidad para desarrollar multi-tareas, tácticamente bajo situaciones tensas y difíciles.

Responsabilidades

Realizar el procesamiento de órdenes diariamente.
Diaria interacción con clientes internos y externos.
Asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas.
Administración y planeación del Backlog del cliente.
Manejo diario y seguimiento a ordenes en especial expeditaciones.
Coordinación de RMA’S.
Respuestas por teléfono el mismo día.
Comunicarse con los clientes y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el negocio.
Actuar como enlace dentro de ITT en apoyo del cliente y representantes Manufactureros.
Desarrollar otros deberes que sean asignados.