Bilingual Customer Service Analyst - Manufacturing

ITT Inc.-English; Heroica Nogales; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ITT Inc. en Nogales, Sonora, busca un Representante de Servicio al Cliente para responder a solicitudes y gestionar productos y servicios. Usted asegurará la satisfacción del cliente cumpliendo políticas y metas del departamento.

Se requiere licenciatura y >3 años en servicio al cliente en manufactura, dominio de Excel y Word, y habilidades de comunicación. Se ofrece un puesto estable y posibilidades de crecimiento.

Formación

• Licenciatura o equivalencia.
• Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente en manufactura.
• Aptitud en Microsoft Excel y Word.
• Excelente servicio al cliente y habilidades de negociación.
• Comunicación escrita y atención al detalle.

Responsabilidades

• Procesamiento de órdenes diariamente.
• Interacción diaria con clientes internos y externos.
• Apoyar en el cumplimiento de metas anuales.
• Administrar y planificar el backlog del cliente.
• Manejo y seguimiento de órdenes, especialmente expeditaciones.
• Coordinación de RMAs.
• Respuestas por teléfono el mismo día.
• Mantener comunicación con clientes para impulsar el negocio.
• Actuar como enlace dentro de ITT para el cliente y representantes de fabricantes.
• Desarrollar otras tareas asignadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Negociación

Comunicación escrita

Educación

Licenciatura

Herramientas

Microsoft Excel

Microsoft Word

Descripción del empleo

ITT Inc. en Nogales, Sonora, busca un Representante de Servicio al Cliente para responder a solicitudes y gestionar productos y servicios. Usted asegurará la satisfacción del cliente cumpliendo políticas y metas del departamento.

Se requiere licenciatura y >3 años en servicio al cliente en manufactura, dominio de Excel y Word, y habilidades de comunicación. Se ofrece un puesto estable y posibilidades de crecimiento.