Bilingual Customer Experience Specialist

Motion; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Vacaciones y días festivos

Dental

Descripción de la vacante

Motion Industries en México busca un Representante de Servicio al Cliente con enfoque en precisión de pedidos y gestión de llamadas. Capacidades bilingües y experiencia en atención al cliente son clave para brindar cotizaciones y procesar ventas eficientes.

La posición exige licenciatura y 1–3 años de experiencia, con habilidades de organización y comunicación; se ofrece paquete de beneficios y un entorno de trabajo orientado al cliente.

Formación

• Licenciatura y entre 1 y 3 años de experiencia; preferible en la industria.
• Bilingüe: español/inglés; inglés intermedio/avanzado.
• Confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para multitareas y gestión del tiempo.
• Conocimientos informáticos y uso de sistemas comerciales.

Responsabilidades

• Responder consultas básicas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y manejar ingreso de pedidos.
• Realizar pedidos por teléfono, fax, correo o ventas de mostrador.
• Negociar precio de venta y precio de compra dentro de parámetros.
• Ajustar precios sin contrato para satisfacer demandas de la competencia.
• Construir relaciones con clientes para repetición de negocios y mejoras de procesos.
• Realizar pedidos para mantener niveles de inventario adecuados.
• Puede realizar pedidos sin aprobación hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden.
• Abastecer productos en inventarios de sucursales/centros de distribución/proveedores.
• Determinar el método de envío más rentable.
• Asociarse con representantes de cuentas para satisfacción del cliente.
• Acelerar pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para envío.
• Encargarse de devoluciones de clientes.
• Realizar otras tareas asignadas.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión del tiempo

Habilidades informáticas

Conocimientos de producto

Educación

Licenciatura

Herramientas

Sistemas ERP

Descripción del empleo

Motion Industries en México busca un Representante de Servicio al Cliente con enfoque en precisión de pedidos y gestión de llamadas. Capacidades bilingües y experiencia en atención al cliente son clave para brindar cotizaciones y procesar ventas eficientes.

La posición exige licenciatura y 1–3 años de experiencia, con habilidades de organización y comunicación; se ofrece paquete de beneficios y un entorno de trabajo orientado al cliente.