Bilingual Customer Service & Orders Specialist

Genuine Parts Company; Tultitlán; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para su sucursal en Tultitlán, Estado de México, que gestione pedidos y atienda llamadas bajo supervisión. El candidato deberá coordinar cotizaciones y órdenes, y colaborar con ventas para optimizar inventario y entregas.

Se valorará experiencia en la industria y dominio del inglés. El puesto es presencial y requiere orientación a clientes y precisión en procesos de entrega.

Formación

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Multitarea

Gestión del tiempo

Conocimientos informáticos

Conocimiento de producto

Bilingüe: español/inglés

Educación

Título universitario

Experiencia en la industria preferible

Herramientas

Sistemas comerciales

Descripción del empleo

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para su sucursal en Tultitlán, Estado de México, que gestione pedidos y atienda llamadas bajo supervisión. El candidato deberá coordinar cotizaciones y órdenes, y colaborar con ventas para optimizar inventario y entregas.

Se valorará experiencia en la industria y dominio del inglés. El puesto es presencial y requiere orientación a clientes y precisión en procesos de entrega.