Bilingual Customer Service & Order Specialist

MEX MOT Motion Mexico S DE RL DE CV; Tijuana; Presencial; MXN 101.556 - 121.644; Jornada completa

Descripción de la vacante

Motion Industries está buscando un Representante de Servicio al Cliente en México para gestionar pedidos y consultas de clientes. El rol implica procesar cotizaciones, ingresar pedidos y coordinar envíos, manteniendo relaciones con cuentas para asegurar satisfacción.

Se requiere licenciatura y 1–3 años de experiencia, con español/inglés bilingüe y nivel de inglés intermedio o avanzado para comunicaciones técnicas. Se ofrece beneficio de empresa y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Se requiere una licenciatura y de uno (1) a tres (3) años de experiencia.
• Bilingüe: español/inglés.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad negociando el precio de venta y el precio de compra dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer demandas de la competencia.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios.
• Maneja mejoras en los procesos y asegura niveles de inventario adecuados.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Asóciate con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Expedita pedidos pendientes y puede gestionar devoluciones de clientes.

Conocimientos

Bilingual Spanish/English

Customer service

Order processing

Pricing negotiation

Educación

Licenciatura

Herramientas

ERP systems

Office suite / Email

Internet research

Descripción del empleo

Motion Industries está buscando un Representante de Servicio al Cliente en México para gestionar pedidos y consultas de clientes. El rol implica procesar cotizaciones, ingresar pedidos y coordinar envíos, manteniendo relaciones con cuentas para asegurar satisfacción.

Se requiere licenciatura y 1–3 años de experiencia, con español/inglés bilingüe y nivel de inglés intermedio o avanzado para comunicaciones técnicas. Se ofrece beneficio de empresa y oportunidades de desarrollo.