Bilingual Customer Service & Solutions Specialist

Motion Industries (MOT); Apodaca; Presencial; MXN 48.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medical insurance

Dental

Paid time off

Holiday pay

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Especialista de Servicio al Cliente para atender consultas y pedidos, brindando soporte técnico y promoviendo ventas entre clientes existentes. Se requiere licenciatura y 3 años de experiencia, con dominio de español e inglés a nivel técnico.

El rol implica gestionar inventarios, facturación y relaciones con clientes, trabajando con el equipo de ventas para cumplir con las necesidades del cliente y asegurar transacciones sin errores.

Formación

• Licenciatura en áreas afines requerida.
• 3 años de experiencia relacionada o combinación equivalente.
• Bilingüe: español/inglés, nivel intermedio/avanzado para comunicación técnica.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes, proporcionar cotizaciones y tomar pedidos por teléfono, fax, correo o mostrador.
• Relacionarse con soporte técnico al cliente en ventas internas, centro de llamadas y campo.
• Identificar, mejorar y hacer seguimiento de procesos para maximizar eficiencia.
• Servir como SME en uno o más productos técnicos de Motion Industries.
• Promover ventas proactivamente entre clientes existentes y negociar precios dentro de parámetros para mantener ganancia.
• Mantener relaciones con clientes actuales y potenciales, gestionar facturas y cobranza.
• Solicitar artículos para mantener inventarios adecuados y gestionar pedidos sin aprobación dentro de límites.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Multitarea

Gestión del tiempo

Conocimientos informáticos

Negociación

Conocimiento de productos

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Motion Industries busca un Especialista de Servicio al Cliente para atender consultas y pedidos, brindando soporte técnico y promoviendo ventas entre clientes existentes. Se requiere licenciatura y 3 años de experiencia, con dominio de español e inglés a nivel técnico.

El rol implica gestionar inventarios, facturación y relaciones con clientes, trabajando con el equipo de ventas para cumplir con las necesidades del cliente y asegurar transacciones sin errores.