Bilingual Dealer Support & Order Management Specialist

Staffvia; Tijuana; Hybride; MXN 279 000 - 446 000; Plein temps

Résumé du poste

Thirty Three Threads busca un Dealer Service Representative bilingüe para actuar como enlace entre clientes wholesale, RSM y el equipo de ventas. Su objetivo es asegurar un servicio de excelencia, gestionar el ciclo completo de pedidos y apoyar el crecimiento de ventas en la región asignada.

Se requiere inglés avanzado, visa americana vigente y modalidad híbrida con asistencia a la oficina dos días a la semana.

Qualifications

• Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con clientes en EE. UU.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes B2B/Wholesale
• Conocimiento de CRM y sistemas ERP (SAP ByDesign, NetSuite) y plataformas B2B
• Capacidad de gestión de pedidos y coordinación entre ventas y operaciones
• Habilidad para trabajar en modalidad híbrida y con atención al detalle

Responsabilités

• Gestión de cuentas wholesale y soporte a ventas para alcanzar objetivos regionales.
• Administrar y hacer seguimiento a órdenes de compra en SAP ByDesign, NetSuite, NuOrder y EDI.
• Monitorear órdenes pendientes, cancelaciones y envíos, y gestionar devoluciones / RMA cuando corresponda.
• Mantener actualizada la información de cuentas y contactos en CRM (HubSpot) y apoyar en presentaciones de línea.

Connaissances

Inglés avanzado

Atención al cliente B2B

Comunicación proactiva

Outils

SAP Business ByDesign

NetSuite

HubSpot

NuOrder

EDI

Description du poste

Thirty Three Threads busca un Dealer Service Representative bilingüe para actuar como enlace entre clientes wholesale, RSM y el equipo de ventas. Su objetivo es asegurar un servicio de excelencia, gestionar el ciclo completo de pedidos y apoyar el crecimiento de ventas en la región asignada.

Se requiere inglés avanzado, visa americana vigente y modalidad híbrida con asistencia a la oficina dos días a la semana.