Bilingual Customer Service & Order Specialist

MOTION MEXICO; Tijuana; Presencial; MXN 200.880 - 290.160; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios médicos y dentales

Vacaciones y días festivos

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar consultas, cotizaciones y pedidos. El rol implica coordinación con ventas y logística, manteniendo relaciones sólidas con clientes y asegurando niveles de inventario adecuados.

Se requiere título universitario y experiencia en la industria; se valora dominio del inglés. Ofrecemos paquete de beneficios y oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico.

Formación

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Inflige la rentabilidad de Motion Industries negociando precio de venta y precio de compra dentro de parámetros.
• Puede ajustar precios sin contrato para satisfacer demandas de clientes en función de la competencia.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios y mejora de procesos.
• Realiza pedidos de artículos para mantener niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.

Conocimientos

Bilingual Spanish/English

Attention to detail

Organizational skills

Multitasking

Customer service

Verbal communication

Educación

Título universitario

Herramientas

ERP systems

Internet research

Descripción del empleo

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar consultas, cotizaciones y pedidos. El rol implica coordinación con ventas y logística, manteniendo relaciones sólidas con clientes y asegurando niveles de inventario adecuados.

Se requiere título universitario y experiencia en la industria; se valora dominio del inglés. Ofrecemos paquete de beneficios y oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico.