Auxiliar de Soluciones Al Cliente

Estafeta Mexicana; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana busca personal para generar guías de envío capturando datos en SCI, registrar guías y elaborar manifiestos para el cierre diario. El candidato deberá monitorear el estado de los envíos y reportar casos especiales para coordinar con áreas implicadas.

También deberá actualizar datos de remitentes y destinatarios para garantizar guías precisas. Se requiere al menos preparatoria y 1 año de experiencia en atención al cliente; se valorará conocimiento de sistemas de rastreo y

Formación

• Escolaridad mínima: Preparatoria.
• Experiencia laboral: 1 año en atención a clientes.
• Conocimientos básicos de registro y seguimiento de envíos.

Responsabilidades

• Generar guías de envío capturando los datos del remitente y destinatario en SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías, generando manifiestos para cierre diario.
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente y validar estatus y ubicación.
• Informar sobre casos especiales y coordinar con las áreas involucradas.
• Informar sobre la actualización de datos para generar guías correctas.

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío

Principales Funciones

• Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) .Para agilizar la recolección del paquete
• Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
• Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
• Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos

Requerimientos

• Escolaridad mínima: Preparatoria
• Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes

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