Asistente de Soluciones al Cliente - Envíos y Seguimiento

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; On-site; MXN 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. busca un assistant de atención a clientes para apoyar en la generación de guías de envío y capturar datos en SCI.

Entre sus tareas estarán registrar guías, generar manifiestos y el cierre diario del cliente, además de monitorear el estado y la ubicación de los envíos para mantener al cliente informado.

También coordinará con el ejecutivo de cuenta ante casos especiales y actualizará datos para asegurar la precisión de las guías.

Qualifications

• Atención al cliente como función central
• Capacidad para gestionar consultas y diligencias
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión

Responsibilities

• Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario en SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías, generando manifiestos y cerrar diariamente para el cliente.
• Monitorear el seguimiento de envíos y validar estatus y ubicación para informar al cliente.
• Informar sobre casos especiales coordinando con el ejecutivo o asesor de cuenta.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios para generar guías con información correcta

Skills

Atención a Clientes

Education

Preparatoria

Job description

Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. busca un assistant de atención a clientes para apoyar en la generación de guías de envío y capturar datos en SCI.

Entre sus tareas estarán registrar guías, generar manifiestos y el cierre diario del cliente, además de monitorear el estado y la ubicación de los envíos para mantener al cliente informado.

También coordinará con el ejecutivo de cuenta ante casos especiales y actualizará datos para asegurar la precisión de las guías.