Asistente de Soluciones al Cliente – Seguimiento de Envíos

Estafeta Mexicana; El Centro; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para generar y documentar guías de envío, capturar datos y asegurar el seguimiento desde la solicitud hasta la entrega.

Trabajarás con SCI, emitirás manifiestos y vigilarás el estatus de envíos, coordinando con cuentas y áreas para brindar el mejor servicio al cliente. Se requiere preparatoria, 1 año de experiencia en atención a clientes y manejo de KPI.

Qualifications

• Escolaridad mínima: Preparatoria
• Experiencia laboral: 1 año en Atención a Clientes
• Paquetería Office
• Manejo KPI´s

Responsibilities

• Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario en SCI
• Ejecutar el registro y creación de guías generando manifiestos
• Analizar el seguimiento a los envíos del cliente y validar estatus y ubicación
• Informar sobre casos especiales coordinando con ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta
• Informar sobre la actualización de datos capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios

Skills

Paquetería Office

Manejo KPI´s

Education

Preparatoria

Tools

SCI

Job description

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para generar y documentar guías de envío, capturar datos y asegurar el seguimiento desde la solicitud hasta la entrega.

Trabajarás con SCI, emitirás manifiestos y vigilarás el estatus de envíos, coordinando con cuentas y áreas para brindar el mejor servicio al cliente. Se requiere preparatoria, 1 año de experiencia en atención a clientes y manejo de KPI.