AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; Sur place; MXN 112 000 - 167 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primas superiores a la ley

Bono mensual por desempeño

Résumé du poste

Estafeta Mexicana, S.A. busca atender al cliente a través de correo y atención presencial, asegurando la correcta ejecución operativa y cumplimiento de SLAs. Reporta a las áreas operativas y coordina la gestión de incidencias para mantener la continuidad del servicio.

Se requieren preparatoria o carrera técnica, experiencia mínima de 1 año en roles administrativos de servicio al cliente y dominio intermedio de Outlook, Excel y Teams. Ofrecemos primas por desempeño y un bono mensual.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio INTERMEDIO de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Responsabilités

• Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.

Connaissances

Outlook

Excel

Teams

Formation

Preparatoria / Carrera Técnica Concluida, Lic. en curso/terminada

Description du poste

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Asegurar la correcta ejecución operativa del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Funciones del puesto

• Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.

Requerimientos

• Preparatoria/Carrera Técnica Concluida, Lic. en curso/terminada.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio INTERMEDIO de Microsoft Outlook, Excel y Teams

Que tenemos para ti:

• Primas superiores a la ley.
• Bono mensual por desempeño

HORARIO:

Lunes a viernes 09:00 a 18:00, Sabados 09:00 a 14:00.

LUGAR DE TRABAJO:

Hipodromo Condesa, CDMX