Atención a Clientes | Hybrid 3/2 | Crecimiento y Soluciones

Edenred; Xico; Híbrido; MXN 167.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo bruto + prestaciones superiores

Horarios híbridos

Descripción de la vacante

Edenred, plataforma líder en pagos y servicios para el lugar de trabajo, busca Personal de Atención a Clientes para cubrir la zona de Miguel Hidalgo, CDMX. Ofrecemos horario híbrido y oportunidades de desarrollo en un entorno multicultural.

El rol requiere experiencia en atención a clientes, manejo de Excel y herramientas de Office; habilidades de comunicación y capacidad para priorizar tareas bajo presión.

Formación

• Mínima 1 año de experiencia en atención a clientes y manejo de Excel.
• Preparatoria terminada o afín.
• Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
• Actitud proactiva y orientada a resultados.
• Manejo de paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Herramienta CRM - deseable.
• Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a nuestros clientes y usuarios de manera personalizada.
• Dar seguimiento y solución hacia las diferentes solicitudes, asesorías y reportes de incidencia de los clientes asignados y usuarios.
• Asegurar que sus operaciones fluyan de forma correcta y que los requerimientos de nuestros costumers son atendidos dentro de los SLA´s establecidos.
• Asesorar a nuestros clientes sobre uso de la plataforma.
• Brindar atención personalizada dentro del horario laboral a los clientes asignados vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales, Whats App.
• Atender solicitudes y dar seguimiento a reportes de incidencia de nuestros clientes.
• Ser el enlace para exponer las peticiones o reportes de los clientes a las distintas áreas internas (contabilidad, TI, PRODUCTO), por medio de las herramientas y aplicativos brindados por nuestra área.

Conocimientos

Atención a clientes

Excel

Comunicación efectiva

Gestión multitareas

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Microsoft Office

CRM

Descripción del empleo

Edenred, plataforma líder en pagos y servicios para el lugar de trabajo, busca Personal de Atención a Clientes para cubrir la zona de Miguel Hidalgo, CDMX. Ofrecemos horario híbrido y oportunidades de desarrollo en un entorno multicultural.

El rol requiere experiencia en atención a clientes, manejo de Excel y herramientas de Office; habilidades de comunicación y capacidad para priorizar tareas bajo presión.