Especialista en Atención al Cliente Automotriz | CDMX

Edenred; Xico; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Edenred, líder en soluciones de servicios y pagos para el mundo laboral, busca talento para su área de Atención a clientes en CDMX Polanco. Buscamos profesionales con experiencia en el sector automotriz y ganas de crecer en un entorno dinámico.

Requisitos: 1–2 años en atención a clientes del sector automotriz, preparatoria terminada o afin, y manejo de Excel y/o Power BI para reportes. Se ofrece sueldo bruto más prestaciones de ley, en jornada de lunes a viernes.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes en sector automotriz.
• Manejo de Excel y/o Power BI para realizar reportes.
• 1–2 años de experiencia en atención a clientes.

Responsibilities

• Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes y afiliados.
• Identificar las necesidades del cliente y afiliados y solucionar el problema/duda.
• Analizar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.
• Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas.
• Supervisar las quejas de los clientes y ponerse en contacto con ellos para solución final.
• Informar al cliente sobre nuevas características y funcionalidades.
• Realizar un seguimiento con el cliente o afiliado para garantizar que se resuelven los problemas o resolución de dudas.
• Generar y enviar reportes para clientes y afiliados.
• Gestión de todo el proceso de servicio.

Skills

Atención al cliente

Education

Preparatoria terminada o afín

Tools

Excel

Power BI

Job description

Edenred, líder en soluciones de servicios y pagos para el mundo laboral, busca talento para su área de Atención a clientes en CDMX Polanco. Buscamos profesionales con experiencia en el sector automotriz y ganas de crecer en un entorno dinámico.

Requisitos: 1–2 años en atención a clientes del sector automotriz, preparatoria terminada o afin, y manejo de Excel y/o Power BI para reportes. Se ofrece sueldo bruto más prestaciones de ley, en jornada de lunes a viernes.