Atención al Cliente Hybrid — Soporte Multicanal

Edenred SE; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire brut + prestations de loi

Hybride 3 jours bureau / 2 télétravail

Job summary

Edenred SE à Mexico recherche un agent de service client pour offrir une assistance personnalisée et résoudre les demandes des clients en respectant les SLA. Vous aiderez les utilisateurs par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, et travaillerez étroitement avec les services internes.

Le poste exige au moins 1 an d expérience en service client, une excellente communication et une maîtrise d Excel et des outils Office. Travail hybride à Miguel Hidalgo, offrant des prestations légales avantageuses.

Qualifications

• Expérience d au moins 1 an dans l accueil/ service client.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et CRM est un plus.
• Bonne communication écrite et orale, capacité à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Fournir une assistance personnalisée aux clients et utilisateurs.
• Suivre et résoudre les demandes, incidents et rapports selon les SLA.
• Guider les clients sur l utilisation de la plateforme Edenred.
• Répondre par téléphone, e-mail et réseaux sociaux; coordonner avec les services internes.

Skills

Expérience client

Communication écrite/orale

Gestion multitâches

Orientation résultats

Education

Preparatoria terminada ou équivalent

Tools

Excel

PowerPoint

Word

CRM (désirable)

Job description

Edenred SE à Mexico recherche un agent de service client pour offrir une assistance personnalisée et résoudre les demandes des clients en respectant les SLA. Vous aiderez les utilisateurs par téléphone, e-mail et réseaux sociaux, et travaillerez étroitement avec les services internes.

Le poste exige au moins 1 an d expérience en service client, une excellente communication et une maîtrise d Excel et des outils Office. Travail hybride à Miguel Hidalgo, offrant des prestations légales avantageuses.