Atención a Clientes

Edenred Finland Oy.; Ciudad de México; Presencial; MXN 133.920 - 200.880; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley

Modelo de trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy. busca personal para Atención a Clientes en Ciudad de México. Las principales funciones incluyen brindar soporte personalizado y seguimiento a reportes de incidencia, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA.

Se requiere un año de experiencia en atención al cliente, manejo de Excel y habilidades de comunicación efectiva. Se ofrece sueldo bruto y prestaciones superiores de ley, trabajando en un modelo híbrido en la Alcaldía Miguel Hidalgo.

Formación

• Mínima 1 año de experiencia en atención a clientes y manejo de Excel.
• Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes de manera personalizada.
• Dar seguimiento a solicitudes y reportes de incidencia.
• Asegurar que las operaciones fluyan correctamente dentro de los SLA.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Manejo de múltiples tareas

Resolución de problemas

Manejo de Excel

Educación

Preparatoria terminada o afín

Herramientas

Paquetería Microsoft Office

Herramienta CRM

Descripción del empleo

## Atención a ClientesHaelocations: Mexico - Mexico Citytime type: Kokopäiväinenposted on: Julkaistu tänäänjob requisition id: JR020320Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 45 países a través de más de 900.000 clientesEdenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones multienergía, mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales).Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections. For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local. También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica.Los 10.000 empleados de Edenred están comprometidos en hacer del mundo del trabajo un ecosistema conectado que sea más seguro, eficiente y responsable cada día.En 2021, gracias a sus activos tecnológicos globales, el Grupo gestionó un volumen de negocio cercano a los 30.000 millones de euros, principalmente a través de aplicaciones móviles, plataformas en línea y tarjetas.Edenred cotiza en la bolsa de valores Euronext de París y está incluida en los siguientes índices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good y MSCI Europe.Nuestra misión es crear y desarrollar soluciones sencillas que incrementen la eficiencia de diversas organizaciones y que aumenten el poder adquisitivo de las personas.**Actualmente buscamos talento para el área de Atención a clientes****Personal de Atención a Clientes****Funciones generales:*** Brindar atención y soporte a nuestros clientes y usuarios de manera personalizada.* Dar seguimiento y solución hacia las diferentes solicitudes, asesorías y reportes de incidencia de los clientes asignados y usuarios.* Asegurar que sus operaciones fluyan de forma correcta y que los requerimientos de nuestros costumers son atendidos dentro de los SLA ́s establecidos.* Asesorar a nuestros clientes sobre uso de la plataforma.* Brindar atención personalizada dentro del horario laboral a los clientes asignados vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales, Whats App.* Atender solicitudes y dar seguimiento a reportes de incidencia de nuestros clientes.* Ser el enlace para exponer las peticiones o reportes de los clientes a las distintas áreas internas (contabilidad, TI, PRODUCTO), por medio de las herramientas y aplicativos brindados por nuestra área.**Requerimientos:*** Mínima 1 año de experiencia en atención a clientes y manejo de Excel.* Preparatoria terminada o afín.* Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita.* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.* Actitud proactiva y orientada a resultados.* Manejo de paquetería Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)* Herramienta CRM - deseable.* Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones efectivas.**Ofrecemos:**Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley.Zona de trabajo: Alcaldía Miguel Hidalgo, lunes a viernes, esquema hibrido 3 días oficina, 2 HO.***“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”.*****El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.**