ASESOR TI

FEMSA; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

FEMSA Comercio busca Asesor TI para impulsar la operación tecnológica en sus tiendas y oficinas en Zapopan, Jalisco. El rol requiere atender incidentes, mantener disponibles servicios de TI y asegurar actualizaciones de POS en todos los equipos.

Se valorará experiencia en soporte TI (màs de 1 año), dinamismo, capacidad de adaptación y disponibilidad para trabajo de campo en todo Jalisco. Se maneja transporte y se reporta a TI.

Qualifications

• Titulación en áreas afines a TI y soporte técnico.
• Experiencia de >1 año en soporte TI y manejo de incidencias.
• Perfil dinámico, adaptable, proactivo y con capacidad de trabajar bajo presión.
• Manejo indispensable de automóvil y licencia vigente.
• Disponibilidad para trabajo de campo y desplazamiento en todo el estado de Jalisco.

Responsibilities

• Atender reportes de incidentes de tiendas vía mesa de ayuda para habilitar POS.
• Dar seguimiento para mantener flujo de información y transacciones disponibles en tienda.
• Asegurar actualización de POS en equipos de tiendas para nuevas funcionalidades.
• Operar aperturas de tiendas, habilitando comunicaciones y POS según plan.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.
• Brindar atención a temas de TI y atención de folios de mesa de ayuda para usuarios de oficina.
• Administrar proveedores externos y seguimiento de indicadores para asegurar SLA.
• Cumplir procesos y normativas de TI alineadas a la Dirección de TI.

Skills

Soporte TI

Education

Ingeniería en Computación

Licenciatura en Informática

Ing. Sistemas Computacionales

Informática Administrativa

Job description

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición

Asesor TI

Ubicación

Zapopan, Jalisco

Misión del puesto

Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas.

Principales responsabilidades

• Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
• Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
• Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
• Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.Asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de TI en Plaza.
• Brindar atención a Plaza en temas de Tecnología de Información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.
• Administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.
• Cumplir con la aplicación de los procesos y normativas de TI con el objetivo de alinearse a las estrategias de la Dirección de TI

Requisitos

• Profesionista titulado: Ing en computación, Lic Informática, Ing. Sistemas computaciones, Informática administrativa o afín.
• Experiencia de más de 1 año en soporte técnico de TI.
• Dinámico/a, adaptación al cambio, responsable, tolerante, manejo de trabajo bajo presión y proactivo/a
• Manejo INDISPENSABLE de automovil estandar y licencia vigente.
• Disponibilidad de trabajo de campo y desplazamiento: Todo el estado de Jalisco.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.