ASESOR TI

OXXO; Región Centro; On-site; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Job summary

FEMSA на busca un Asesor TI en Zapopan, Jalisco, para habilitar y mantener servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que permiten la comunicación y transacciones en tiendas y oficinas.

El puesto requiere más de 1 año en soporte TI, manejo de POS y disponibilidad para trabajo de campo en todo el estado de Jalisco. Se busca persona dinámica, proactiva y orientada a procesos.

Qualifications

• Título profesional en IT/Computación o afín.
• Más de 1 año de experiencia en soporte TI.
• Disponibilidad de trabajo de campo y licencia vigente.

Responsibilities

• Atender reportes de incidentes de tiendas a través de la mesa de ayuda para habilitar operaciones del POS.
• Dar seguimiento al flujo de información y transacciones para mantener servicios en tienda.
• Actualización del Punto de Venta (POS) en equipos de tiendas para nuevas funcionalidades.
• Poner en operación tiendas nuevas y asegurar comunicación y POS según plan de apertura.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.

Skills

Soporte TI

Trabajo bajo presión

Adaptación al cambio

Education

Licenciatura en Informática/Computación o afín

Título profesional en TI

Job description

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Asesor TI

Área: TI

Ubicación: Zapopan, Jalisco

Misión del puesto: Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas.

Principales Responsabilidades

• Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
• Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
• Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
• Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.Asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de TI en Plaza.
• Brindar atención a Plaza en temas de Tecnología de Información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.
• Administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.
• Cumplir con la aplicación de los procesos y normativas de TI con el objetivo de alinearse a las estrategias de la Dirección de TIRequisitos:
• Profesionista titulado: Ing en computación, Lic Informática, Ing. Sistemas computaciones, Informática administrativa o afín.
• Experiencia de más de 1 año en soporte técnico de TI.
• Dinámico/a, adaptación al cambio, responsable, tolerante, manejo de trabajo bajo presión y proactivo/a
• Manejo INDISPENSABLE de automovil estandar y licencia vigente.
• Disponibilidad de trabajo de campo y desplazamiento: Todo el estado de Jalisco.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.