Asesor TI Retail: Soporte POS y TI en Campo

FEMSA; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

FEMSA Comercio busca Asesor TI para impulsar la operación tecnológica en sus tiendas y oficinas en Zapopan, Jalisco. El rol requiere atender incidentes, mantener disponibles servicios de TI y asegurar actualizaciones de POS en todos los equipos.

Se valorará experiencia en soporte TI (màs de 1 año), dinamismo, capacidad de adaptación y disponibilidad para trabajo de campo en todo Jalisco. Se maneja transporte y se reporta a TI.

Qualifications

• Titulación en áreas afines a TI y soporte técnico.
• Experiencia de >1 año en soporte TI y manejo de incidencias.
• Perfil dinámico, adaptable, proactivo y con capacidad de trabajar bajo presión.
• Manejo indispensable de automóvil y licencia vigente.
• Disponibilidad para trabajo de campo y desplazamiento en todo el estado de Jalisco.

Responsibilities

• Atender reportes de incidentes de tiendas vía mesa de ayuda para habilitar POS.
• Dar seguimiento para mantener flujo de información y transacciones disponibles en tienda.
• Asegurar actualización de POS en equipos de tiendas para nuevas funcionalidades.
• Operar aperturas de tiendas, habilitando comunicaciones y POS según plan.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.
• Brindar atención a temas de TI y atención de folios de mesa de ayuda para usuarios de oficina.
• Administrar proveedores externos y seguimiento de indicadores para asegurar SLA.
• Cumplir procesos y normativas de TI alineadas a la Dirección de TI.

Skills

Soporte TI

Education

Ingeniería en Computación

Licenciatura en Informática

Ing. Sistemas Computacionales

Informática Administrativa

Job description

FEMSA Comercio busca Asesor TI para impulsar la operación tecnológica en sus tiendas y oficinas en Zapopan, Jalisco. El rol requiere atender incidentes, mantener disponibles servicios de TI y asegurar actualizaciones de POS en todos los equipos.

Se valorará experiencia en soporte TI (màs de 1 año), dinamismo, capacidad de adaptación y disponibilidad para trabajo de campo en todo Jalisco. Se maneja transporte y se reporta a TI.