Agente de Servicio al Cliente Remoto: Soluciones y Crecimiento

Citi

Chiapas

Remote

MXN 156,000 - 234,000

Full time

45 hours ago

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Job summary

Citi busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo global. En este rol, serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte y resolviendo consultas desde la comodidad de tu hogar.

Se valora la colaboración, la empatía y la orientación a la satisfacción del usuario. El candidato debe poseer experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y manejo de herramientas CRM, trabajando de forma independiente y manteniendo altos estándares

Qualifications

Se necesita experiencia previa en servicio al cliente o similar, preferentemente remoto.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.
Conexión a internet estable y espacio de trabajo dedicado en casa.

Responsibilities

Atender llamadas, correos y chats de clientes de forma profesional y cordial.
Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos/servicios.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes y hacer seguimiento.
Documentar interacciones con clientes y mantener registros en el CRM.
Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo.