Asesor de Atención al Cliente (Sector Financiero)

Placements24; Acapulco; In loco; MXN 89.000 - 134.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Capacitación en productos y técnicas

Ambiente de trabajo positivo y colabor

Desarrollo profesional

Descrizione del lavoro

WhatJobs Direct busca un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. Recién graduados con vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación son bienvenidos.

Serás el primer punto de contacto para clientes del sector financiero, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con empatía y confidencialidad. Trabajarás en un entorno dinámico, brindando soporte a clientes en plataformas digitales y garantizando una experiencia positiva.

Competenze

• Recién graduado(a) de bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de escucha activa, paciencia y empatía.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Office).
• Proactividad y disposición para aprender.
• Conocimiento del sector financiero es un plus, pero no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras oficinas de Acapulco, Guerrero.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center.

Mansioni

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.
• Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos y servicios financieros.
• Proporcionar información clara y precisa sobre cuentas, transacciones, políticas y procedimientos.
• Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar problemas complejos.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y normativas del sector financiero.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolución de problemas

Ofimática (Office)

Proactividad

Trabajar en Acapulco

Formazione

Bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines

Descrizione del lavoro

About the Role

WhatJobs Direct está buscando un Asesor de Atención al Cliente proactivo y empático para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero . Este puesto está diseñado para recién graduados con una fuerte vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva. Buscamos a alguien con paciencia, capacidad de escucha activa y un profundo deseo de ayudar a los demás. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a los clientes del sector financiero, lo que requiere un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en una industria importante, esta es tu oportunidad.

Key Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.
• Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos y servicios financieros.
• Proporcionar información clara y precisa sobre cuentas, transacciones, políticas y procedimientos.
• Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar problemas complejos.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y normativas del sector financiero.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Requirements

• Recién graduado(a) de bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y trato amable con el público.
• Capacidad de escucha activa, paciencia y empatía.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Office).
• Proactividad y disposición para aprender.
• Conocimiento del sector financiero es un plus, pero no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras oficinas de Acapulco, Guerrero .
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center.

Benefits

Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones superiores a las de ley, capacitación completa en productos y técnicas de atención, oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa, un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, y la posibilidad de formar parte de una institución financiera de renombre. Tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y crecer en tu carrera.