Asesor de Atención al Cliente - Inicio en Finanzas

Placements24; Acapulco; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación en productos y técnicas

Ambiente de trabajo positivo y colabor

Desarrollo profesional

Job summary

WhatJobs Direct busca un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. Recién graduados con vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación son bienvenidos.

Serás el primer punto de contacto para clientes del sector financiero, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con empatía y confidencialidad. Trabajarás en un entorno dinámico, brindando soporte a clientes en plataformas digitales y garantizando una experiencia positiva.

Qualifications

• Recién graduado(a) de bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de escucha activa, paciencia y empatía.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Office).
• Proactividad y disposición para aprender.
• Conocimiento del sector financiero es un plus, pero no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras oficinas de Acapulco, Guerrero.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center.

Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.
• Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos y servicios financieros.
• Proporcionar información clara y precisa sobre cuentas, transacciones, políticas y procedimientos.
• Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.
• Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar problemas complejos.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y normativas del sector financiero.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolución de problemas

Ofimática (Office)

Proactividad

Trabajar en Acapulco

Education

Bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines

Job description

WhatJobs Direct busca un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. Recién graduados con vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación son bienvenidos.

Serás el primer punto de contacto para clientes del sector financiero, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con empatía y confidencialidad. Trabajarás en un entorno dinámico, brindando soporte a clientes en plataformas digitales y garantizando una experiencia positiva.