Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Telefónicas

Placements24; Acapulco; Hybrid; MXN 156,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + comisiones

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional y ascenso

Job summary

Placements24 busca un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Telefónicas para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. El rol combina atención al cliente y venta por teléfono con un enfoque en ofrecer paquetes turísticos atractivos.

Se valorará experiencia en turismo, habilidades de comunicación y la capacidad de cerrar ventas. El puesto ofrece un modelo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y joven.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
• Habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
• Conocimiento del sector turístico y destinos.
• Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas.
• Disponibilidad para un modelo de trabajo Hybrid en Acapulco, Guerrero.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes interesados en servicios turísticos.
• Proporcionar información detallada sobre destinos, paquetes y promociones.
• Asesorar a clientes para encontrar la mejor opción de viaje.
• Gestionar el proceso de reserva y venta de boletos, hospedaje y tours.
• Resolver dudas y objeciones de clientes durante la venta.
• Realizar llamadas de seguimiento y confirmación a los clientes.
• Mantener registros precisos de interacciones y ventas en CRM.
• Cumplir con metas de ventas y satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar la oferta de servicios.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias del turismo.

Skills

Comunicación efectiva

Ventas

Persuasión

Atención al cliente

Negociación

Conocimiento CRM

Tools

CRM

Excel básico

Job description

About the Role

Nuestra empresa cliente, una red líder en servicios turísticos, está buscando un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas Telefónicas para unirse a su equipo dinámico en Acapulco, Guerrero. Este puesto es ideal para personas apasionadas por el turismo y con excelentes habilidades de comunicación, capaces de brindar un servicio excepcional y cerrar ventas a través del canal telefónico. El candidato seleccionado será responsable de gestionar consultas de clientes, ofrecer paquetes turísticos y asegurar una experiencia de reserva positiva. Buscamos a alguien con iniciativa, que disfrute del trato con el cliente y que esté orientado a resultados. Este puesto ofrece un modelo de trabajo Hybrid, combinando la presencia en nuestra oficina de Acapulco, Guerrero con la flexibilidad del trabajo a distancia, fomentando un equilibrio ideal para el profesional moderno. Nos enorgullecemos de ser un empleador que valora la diversidad y el desarrollo de sus empleados, ofreciendo un camino de crecimiento profesional claro.

Key Responsibilities

• Atender llamadas de clientes interesados en nuestros servicios turísticos.
• Proporcionar información detallada sobre destinos, paquetes y promociones.
• Asesorar a los clientes para encontrar la mejor opción de viaje según sus necesidades.
• Gestionar el proceso de reserva y venta de boletos, hospedaje y tours.
• Resolver dudas y objeciones de los clientes durante el proceso de venta.
• Realizar llamadas de seguimiento y confirmación a los clientes.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones y ventas en el sistema CRM.
• Cumplir con las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas.
• Collaborar con el equipo para mejorar la oferta de servicios y la experiencia del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico.

Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o roles similares (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
• Conocimiento del sector turístico y destinos populares.
• Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas de manera efectiva.
• Manejo de herramientas informáticas básicas y software CRM.
• Orientación al logro de objetivos y alta motivación.
• Disponibilidad para un modelo de trabajo Hybrid en Acapulco, Guerrero.
• Flexibilidad horaria para cubrir distintas franjas de atención.
• Actitud positiva, enérgica y orientada al servicio.
• Deseable: Dominio de un segundo idioma (inglés o francés).

Benefits

• Salario base más atractivas comisiones por venta.
• Prestaciones de ley.
• Desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
• Capacitación constante en productos y técnicas de venta.
• Viajes de familiarización y descuentos exclusivos en paquetes turísticos.
• Ambiente de trabajo joven y dinámico.
• Incentivos por logros y concursos entre equipos.
• Participación en eventos del sector.
• Contrato directo con la empresa.