Gerente de Operaciones Bancarias en Acapulco

Placements24; Acapulco; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Plan de jubilación

Bonos por desempeño

Descripción de la vacante

Placements24 busca un Gerente de Operaciones Bancarias para liderar la sucursal de Acapulco. Supervisará transacciones, atención al cliente y gestión de personal, asegurando eficiencia y control interno.

El candidato ideal tiene experiencia en entornos bancarios y habilidades de liderazgo, con orientación al cliente y capacidad para mejorar procesos en un entorno de ritmo acelerado.

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión operativa bancaria, con al menos 2 años en liderazgo.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios, procesos transaccionales y controles internos.
• Capacidad para analizar datos operativos e implementar mejoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de la sucursal, asegurando eficiencia y cumplimiento.
• Gestionar y desarrollar al equipo de operaciones (cajeros, ejecutivos, back-office).
• Garantizar atención al cliente y resolver incidencias.
• Mantener controles internos para salvaguardar activos y prevenir fraudes.
• Monitorear KPIs operativos y proponer mejoras de productividad y rentabilidad.
• Cumplir regulaciones bancarias y políticas internas.
• Colaborar con ventas, crédito y riesgos para alcanzar objetivos.
• Optimizar procesos e implementar tecnologías operativas.
• Elaborar informes de desempeño y presentarlos a dirección regional.
• Fomentar cultura de seguridad, eficiencia y orientación al cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Análisis de datos

MS Office

Sistemas bancarios Core

Educación

Licenciatura en Administración/Finanzas/Contabilidad

Herramientas

Core banking systems

Descripción del empleo

About the Role

Our client, una importante entidad bancaria con una presencia significativa en la costa del Pacífico, busca un Gerente de Operaciones Bancarias experimentado para liderar su sucursal principal en Acapulco, Guerrero . Este puesto es clave para garantizar la eficiencia, la seguridad y la calidad del servicio en todas las operaciones diarias de la sucursal, incluyendo transacciones, atención al cliente y gestión de personal. Buscamos a un líder con una probada trayectoria en gestión operativa bancaria, excelentes habilidades de liderazgo, orientación al cliente y un profundo conocimiento de los procesos bancarios y de control interno. Si tienes experiencia liderando equipos en entornos bancarios dinámicos y buscas un rol de alto impacto en Acapulco , esta oportunidad es para ti. Serás fundamental para el éxito y la reputación de nuestra marca en la región.

Key Responsibilities

• Supervisar todas las operaciones diarias de la sucursal bancaria, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Gestionar, motivar y desarrollar al equipo de operaciones de la sucursal, incluyendo cajeros, ejecutivos de cuenta y personal de back-office.
• Garantizar la excelencia en la atención al cliente, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva.
• Implementar y mantener controles internos robustos para salvaguardar los activos del banco y prevenir fraudes.
• Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) operativos y proponer acciones para mejorar la productividad y la rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones bancarias y políticas internas.
• Colaborar con otros departamentos (ventas, crédito, riesgos) para lograr los objetivos generales del banco.
• Gestionar la optimización de procesos y la implementación de nuevas tecnologías operativas.
• Elaborar informes sobre el desempeño operativo y presentar hallazgos a la dirección regional.
• Fomentar una cultura de seguridad, eficiencia y orientación al cliente dentro del equipo.

Requirements

• Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado.
• Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión operativa bancaria, con al menos 2 años en una posición de liderazgo.
• Sólidos conocimientos de productos y servicios bancarios, procesos transaccionales y controles internos.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de personal.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Conocimiento de las regulaciones bancarias y de cumplimiento normativo.
• Capacidad para analizar datos operativos e implementar mejoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de Microsoft Office y familiaridad con sistemas bancarios core.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples prioridades.

Benefits

• Salario competitivo y paquete de compensación atractivo en Acapulco .
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una institución bancaria líder.
• Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y plan de jubilación.
• Bonos anuales basados en el desempeño individual y de la sucursal.
• Un entorno de trabajo dinámico y desafiante con un equipo comprometido.
• Posibilidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito operativo de la sucursal.