Asesor/a de Experiencia en Viajes (Remoto)

Manatal; Madrid; A distancia; MXN 652.000 - 1.086.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos de viaje

Trabajo 100% remoto

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para apoyar a los clientes durante todo su proceso, desde la reserva hasta el seguimiento post viaje. El puesto es 100% remoto y orientado a entregar experiencias de alta calidad.

Las responsabilidades incluyen responder consultas por teléfono, correo y mensajería, gestionar reservas, cambios y cancelaciones, informar sobre requisitos de viaje y mantener registros precisos; se valora experiencia en viajes

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferible en viajes.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de forma remota y con horarios flexibles.
• Uso básico de CRM y herramientas de reserva.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a itinerarios y medir la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.
• Utilizar sistemas de reservas y CRM con eficiencia.

Conocimientos

Buen servicio al cliente

Comunicación clara

Trabajo remoto

Organización

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para apoyar a los clientes durante todo su proceso, desde la reserva hasta el seguimiento post viaje. El puesto es 100% remoto y orientado a entregar experiencias de alta calidad.

Las responsabilidades incluyen responder consultas por teléfono, correo y mensajería, gestionar reservas, cambios y cancelaciones, informar sobre requisitos de viaje y mantener registros precisos; se valora experiencia en viajes