Especialista en Servicio al Cliente de Viajes - Remoto

Manatal; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de viaje

Descuentos en viajes

Formación y desarrollo

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje. Se valoran habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.

El rol es 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa, con acceso a beneficios y descuentos del sector de viajes.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita de alto nivel.
• Experiencia previa en servicio al cliente (preferible en viajes o hospitalidad).
• Buena organización y atención al detalle.
• Confort con tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas de reservas.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes de clientes de forma eficiente.
• Interés genuino en viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer; gestionar cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para asegurar satisfacción.
• Atender inquietudes o problemas con empatía y solución de problemas.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Tecnología / reservas

Gestión de múltiples solicitudes

Proactividad

Interés en viajes

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje. Se valoran habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.

El rol es 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa, con acceso a beneficios y descuentos del sector de viajes.