Experto en Atención al Cliente de Viajes — Remoto y Flexible

Manatal; Región Centro; Remote; MXN 167,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de viaje y descuentos de la

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar soporte durante el proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El rol es 100% remoto y requiere pasión por viajes y servicio al cliente de alta calidad.

Se valora experiencia en viajes u hospitalidad, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de aprender sistemas de reservas y CRM. Horario flexible y oportunidades de desarrollo dentro de la agencia.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferible en viajes o hospitalidad.
• Habilidades para resolver problemas con empatía y comunicar claramente.
• Conocimiento de destinos y requisitos de viaje.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto.
• Buena organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos, requisitos de viaje y políticas.
• Dar seguimiento a itinerarios y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Capacidad de trabajo independiente

Tools

CRM (sistemas)

Herramientas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar soporte durante el proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El rol es 100% remoto y requiere pasión por viajes y servicio al cliente de alta calidad.

Se valora experiencia en viajes u hospitalidad, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de aprender sistemas de reservas y CRM. Horario flexible y oportunidades de desarrollo dentro de la agencia.