Asesor/a de Viajes - Servicio al Cliente Remoto

Manatal; Torreón; Remote; MXN 434,000 - 652,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y descuentos en viajes

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento tras el viaje, garantizando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Este puesto es 100% remoto y ofrece horarios flexibles para adaptarse a distintas zonas horarias.

El/la candidato/a ideal posee excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes o

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas.
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente.
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.
• Ambiente de trabajo 100% remoto.
• Opciones de horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes.
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva.
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Gestión de reservas

Adaptabilidad

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento tras el viaje, garantizando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Este puesto es 100% remoto y ofrece horarios flexibles para adaptarse a distintas zonas horarias.

El/la candidato/a ideal posee excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes o