Asesor de Viajes — Servicio al Cliente (Remoto)

Manatal; Monterrey; Remote; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El/la candidato/a ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, experiencia en servicio al cliente y una fuerte orientación al detalle, con comodidad para trabajar de forma remota y horarios flexibles.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
• Experiencia en atención al cliente, preferible en viajes u hospitality.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes eficientemente.
• Familiaridad con tecnología y sistemas de reservas.
• Interés genuino en viajes y experiencia memorable para clientes.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas de lujo y placer, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos, requisitos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Resolver inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.

Skills

Comunicación

Servicio al cliente

Organización

Tecnología

Multitarea

Interés en viajes

Trabajo remoto

Horarios flexibles

Crecimiento profesional

Atención al detalle

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El/la candidato/a ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, experiencia en servicio al cliente y una fuerte orientación al detalle, con comodidad para trabajar de forma remota y horarios flexibles.