“Analista de Soporte a Usuarios”

Grupo Merza; Tierras Blancas; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

30 días de aguinaldo

Seguro de vida

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Job summary

Grupo Merza busca brindar soporte técnico a usuarios de equipos, sistemas y aplicaciones para asegurar su operación continua. Se valoran conocimientos de SAP y mantenimiento de hardware/ software, con enfoque en servicio al usuario y estabilidad de la red.

La posición implica trabajar en TI con tareas de formateo, instalación y soporte de dispositivos, garantizando tiempos de respuesta y calidad de servicio en un entorno corporativo.

Qualifications

• Titulación en áreas de Sistemas o TI.
• Conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico (Help Desk) a los usuarios de equipos, sistemas y aplicaciones de las áreas.
• Asegurar correcto funcionamiento, desempeño y disponibilidad para la continuidad operativa.
• Realizar formateo y preparación de equipos (PCs, tablets) cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Telefónico y presencial

Mantenimiento preventivo

Redes básicas

Internet y comunicaciones

Formateo de equipo

SAP modules

Education

Sistemas Computacionales

Tools

SQL

SAP modules

Job description

Objetivo central del puestoProporcionar soporte técnico (Help Desk) a los usuarios de equipos, sistemas y aplicacionesde las distintas áreas de la empresa, asegurando su correcto funcionamiento, desempeño ydisponibilidad para la continuidad operativa.Nivel de escolaridadSistemas Computacionales, Tecnologías de la Información.ConocimientosSoporte técnico telefónico, virtual y/o atención a usuariosMantenimiento preventivo/correctivo Software de ofimática y aplicaciones de administraciónMantenimiento preventivo/correctivo Software SQL, S.O., utilerías de rendimiento de equipoRedes en generalInternet y comunicacionesEstructura y componentes de hardwareFormateo y preparación de equipo (Computadoras, Tablets)Conocimientos de los módulos de SAP (SD. MD, IM, LO, HCM, FI)Proceso y calidadBases de datos (tablas y consultas)Ofrecemos prestaciones superiores30 días de aguinaldoSeguro de vidaVales de despensaFondo de ahorro