Analista soporte técnico

Computrabajo; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Computrabajo en Puebla, México, busca personal para brindar soporte técnico a usuarios internos. La función incluye solución de incidencias, instalación y mantenimiento de equipos, soporte presencial y remoto, y gestión de cuentas en Office 365.

Se valorará experiencia en redes básicas, configuración de impresoras y mantenimiento de hardware, con enfoque en servicio al usuario y trabajo en equipo. Puesto presencial en planta, con disponibilidad para cubrir horarios habituales de oficina.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en Windows, Office 365 y redes básicas (LAN/WiFi).
• Configuración de impresoras y mantenimiento de hardware; soporte remoto.

Responsibilities

• Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Configuración y mantenimiento de impresoras.
• Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN/WiFi).
• Administración y soporte de cuentas en Office 365.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Skills

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Tools

Windows

Office 365

Soporte remoto

Impresoras

Mantenimiento de hardware

Job description

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.

Responsabilidades principales:

• Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Configuración y mantenimiento de impresoras.
• Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN / WiFi).
• Administración y soporte de cuentas en Office 365.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.

Conocimientos sólidos en:

• Sistemas operativos Windows
• Office 365
• Redes básicas (LAN / WiFi)
• Configuración de impresoras
• Mantenimiento de hardware
• Soporte remoto

• Excelente actitud de servicio y atención a usuarios.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Competencias:

• Comunicación efectiva
• Enfoque a resultados
• Trabajo en equipo
• Organización y seguimiento