Agente de Servicio al Cliente Remoto Premium

Accor; Solidaridad; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación por desempeño

Trabajo 100% remoto

Capacitación profesional continua

Herramientas de última generación

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Accor busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo de soporte en línea. Serás la primera línea de contacto para clientes a través de chat, correo y redes sociales, brindando respuestas claras y soluciones efectivas.

Trabajarás de forma independiente desde casa, gestionando consultas, registrando interacciones y escalando problemas cuando sea necesario. Se valora la empatía, la comunicación excelente en español y la libertad para crecer dentro de la organización.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferentemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, verbal y escrita.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por chat en vivo, correo y redes sociales.
• Proporcionar información detallada sobre productos y políticas.
• Resolver problemas y quejas con empatía y efectividad.
• Mantener registros precisos en el CRM y colaborar para resolver incidencias.
• Identificar tendencias y aportar feedback para mejoras.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Comunicación en español

Herramientas de oficina

Gestión del tiempo en remoto

Empatía y resolución de problemas

CRM básico

Tools

CRM

Sistemas de tickets

Job description

Accor busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo de soporte en línea. Serás la primera línea de contacto para clientes a través de chat, correo y redes sociales, brindando respuestas claras y soluciones efectivas.

Trabajarás de forma independiente desde casa, gestionando consultas, registrando interacciones y escalando problemas cuando sea necesario. Se valora la empatía, la comunicación excelente en español y la libertad para crecer dentro de la organización.