Agente de Citas de Servicio Automotriz

Grupo Gocar; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 167,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo profesional

Oportunidades de desarrollo técnico y/

Capacitación continua

Job summary

Grupo Gocar, ubicado en Ecatepec de Morelos, Estado de México, busca un profesional de atención al cliente para gestionar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios de estética vehicular. Coordinarás con el equipo y atenderás consultas por teléfono, chat y WhatsApp Business.

Realizarás llamadas salientes para recordatorios y seguimiento, generarás bases de datos y asegurarás que los asesores conozcan la agenda. Ofrecemos desarrollo profesional y capacitación continua.

Qualifications

• Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares, deseable en automotriz.
• Manejo de CRM para gestión de clientes y seguimiento de casos.

Responsibilities

• Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
• Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o WhatsApp Business.
• Verificar que los asesores conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Prospección de clientes

Education

Bachillerato concluido o carrera técnica comercial

Tools

CRM

WhatsApp Business

Job description

Funciones

• Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
• Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
• Colaborar con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
• Generar bases de datos para realizar las llamadas de prospección.
• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o plataformas como WhatsApp Business.
• Verificar que los asesores de servicio conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares., deseable en el giro automotriz.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica comercial
• Manejo de sistemas CRM para gestión de clientes
• Uso de plataformas de comunicación como WhatsApp Business.

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional y estimulante.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a programas de capacitación continua.

El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Grupo Gocar.