Agente de Citas de Servicio Automotriz

GOCAR; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente profesional

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Job summary

Grupo Gocar busca un Agente Citas Servicio Automotriz para la zona ECATEPEC, encargado de gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios estéticos. El rol implica llamadas de recordatorio, seguimiento de citas y coordinación con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.

Se valorará 1–2 años de experiencia en atención al cliente, Bachillerato concluido o carrera técnica comercial y manejo de CRM y WhatsApp Business.

Qualifications

• Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares, deseable en el giro automotriz.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica comercial.
• Manejo de sistemas CRM para gestión de clientes; uso de WhatsApp Business.

Responsibilities

• Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
• Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
• Colaborar con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
• Generar bases de datos para realizar las llamadas de prospección.
• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o plataformas como WhatsApp Business.
• Verificar que los asesores de servicio conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.

Skills

Atención al cliente

CRM

WhatsApp Business

Comunicación

Education

Bachillerato concluido o carrera técnica comercial

Tools

CRM

Job description

Únete a Grupo Gocar como Agente Citas Servicio Automotriz en zona ECATEPEC. Funciones

• Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
• Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
• Colaborar con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
• Generar bases de datos para realizar las llamadas de prospección.
• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o plataformas como WhatsApp Business.
• Verificar que los asesores de servicio conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares., deseable en el giro automotriz.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica comercial
• Manejo de sistemas CRM para gestión de clientes
• Uso de plataformas de comunicación como WhatsApp Business.

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional y estimulante.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a programas de capacitación continua.

El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Grupo Gocar.