Especialista en Citas y Atención Automotriz

Grupo Gocar; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 167 000 - 212 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de trabajo profesional

Oportunidades de desarrollo técnico y/

Capacitación continua

Resumo da oferta

Grupo Gocar, ubicado en Ecatepec de Morelos, Estado de México, busca un profesional de atención al cliente para gestionar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios de estética vehicular. Coordinarás con el equipo y atenderás consultas por teléfono, chat y WhatsApp Business.

Realizarás llamadas salientes para recordatorios y seguimiento, generarás bases de datos y asegurarás que los asesores conozcan la agenda. Ofrecemos desarrollo profesional y capacitación continua.

Qualificações

• Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares, deseable en automotriz.
• Manejo de CRM para gestión de clientes y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
• Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
• Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o WhatsApp Business.
• Verificar que los asesores conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.

Conhecimentos

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Prospección de clientes

Formação académica

Bachillerato concluido o carrera técnica comercial

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Grupo Gocar, ubicado en Ecatepec de Morelos, Estado de México, busca un profesional de atención al cliente para gestionar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios de estética vehicular. Coordinarás con el equipo y atenderás consultas por teléfono, chat y WhatsApp Business.

Realizarás llamadas salientes para recordatorios y seguimiento, generarás bases de datos y asegurarás que los asesores conozcan la agenda. Ofrecemos desarrollo profesional y capacitación continua.