Especialista en Citas de Servicio Automotriz | CRM & Atención
GOCAR
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Job summary
Grupo Gocar busca un Agente Citas Servicio Automotriz para la zona ECATEPEC, encargado de gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios estéticos. El rol implica llamadas de recordatorio, seguimiento de citas y coordinación con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
Se valorará 1–2 años de experiencia en atención al cliente, Bachillerato concluido o carrera técnica comercial y manejo de CRM y WhatsApp Business.
Qualifications
- Experiencia previa 1 a 2 años en atención al cliente o roles similares, deseable en el giro automotriz.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica comercial.
- Manejo de sistemas CRM para gestión de clientes; uso de WhatsApp Business.
Responsibilities
- Gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones, estética vehicular y valet parking.
- Realizar llamadas salientes para recordatorios de servicio, seguimiento al tercer día y rescate de citas no atendidas.
- Colaborar con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
- Generar bases de datos para realizar las llamadas de prospección.
- Atender consultas de clientes mediante teléfono, chat o plataformas como WhatsApp Business.
- Verificar que los asesores de servicio conozcan la agenda y coordinar con el equipo interno para resolver dudas del cliente.
Skills
Education
Tools
Job description
Grupo Gocar busca un Agente Citas Servicio Automotriz para la zona ECATEPEC, encargado de gestionar y agendar citas de mantenimiento, reparaciones y servicios estéticos. El rol implica llamadas de recordatorio, seguimiento de citas y coordinación con el equipo de atención al cliente para resolver consultas.
Se valorará 1–2 años de experiencia en atención al cliente, Bachillerato concluido o carrera técnica comercial y manejo de CRM y WhatsApp Business.
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