Consulenti Customer Care INBOUND settore ENERGETICO, Rome
Rome, Italy
Requisiti personali:
- Ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
- Eccellenti capacità relazionali, team player e supporto ai colleghi
- Interesse per il settore energetico
- Capacità di gestione del cliente
- Personalità dinamica, solare e proattiva
- Buone capacità analitiche e di problem solving
- Motivazione e ambizione
Plus considerati un valore aggiunto:
- Conoscenza del settore energetico e del mercato libero
Responsabilità principali:
- Lavoro in team per raggiungere obiettivi comuni
- Interazione con i clienti per fornire informazioni su tariffe, attivazioni e cessazioni utenze, attività di fatturazione
- Gestione delle procedure di attivazione, cessazione e modifiche impianti
- Gestione di volture, rettifiche fatture, inserimento letture e attivazioni per domiciliazioni bancarie
- Interazione con il back office per pratiche come rateizzazioni, revoche domiciliazioni e registrazione pagamenti
- Contatto con i clienti per segnalazioni di anomalie e gestione del servizio SMS
Altre informazioni:
- Percorso di crescita professionale
- Orario di lavoro flessibile
- Ambientazione stimolante e internazionale con team eterogenei e opportunità di crescita