Workplace Specialist IT – Support VIP/Direzione

everience Italia; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Everience Italia sta cercando un Workplace Specialist da inserire presso un importante cliente multinazionale farmaceutico a Bologna. La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro, garantendo continuità operativa e un servizio di assistenza di qualità agli utenti, inclusi VIP e Direzione.

Si richiede esperienza in L2 support, installazione e configurazione di Windows e Apple, utilizzo di SCCM e Active Directory, conoscenza di ITSM e Microsoft 365;

Qualifications

• Gestione e supporto tecnico delle postazioni di lavoro (L2) on-site e da remoto.
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali.
• Gestione ticket via ITSM e priorità aziendali.
• Conoscenza di Windows e macOS e gestione di Active Directory e SCCM.
• Conoscenza di Microsoft 365 e principali applicativi aziendali.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per problemi hardware e software.
• Gestire postazioni di lavoro: installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi.
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM rispettando le priorità.
• Installare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple.
• Gestire Active Directory e accessi degli utenti; utilizzare SCCM per distribuzione e configurazione.
• Supportare Microsoft 365 e principali software aziendali.
• Troubleshooting di rete: LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete.
• Garantire supporto VIP e direzionale.

Skills

Windows OS

Apple macOS

SCCM

Active Directory

Microsoft 365

ITSM ticketing

Networking basics

VIP support

Troubleshooting

Help Desk

Inglese B2

Tools

Windows

macOS

SCCM

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Everience Italia sta cercando un Workplace Specialist da inserire presso un importante cliente multinazionale farmaceutico a Bologna. La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro, garantendo continuità operativa e un servizio di assistenza di qualità agli utenti, inclusi VIP e Direzione.

Si richiede esperienza in L2 support, installazione e configurazione di Windows e Apple, utilizzo di SCCM e Active Directory, conoscenza di ITSM e Microsoft 365;